Marketing F&B
SAB membantu kafe, coffee shop, restoran, dan brand F&B menyusun website dengan menu dan lokasi yang jelas, jalur WhatsApp untuk reservasi, catering, dan pesanan korporat, Google Maps per outlet, serta iklan yang terukur. Pengunjung cepat menemukan informasi, dan tim Anda tahu enquiry datang dari mana.
Paling cocok untuk brand F&B dengan satu atau beberapa outlet yang juga ingin menerima pesanan catering, korporat, atau enquiry kemitraan secara lebih tertata.
Banyak kafe dan restoran sudah punya pengikut dan foto menu yang bagus. Tetapi informasi penting tersebar, pesanan besar masuk lewat DM, dan sulit tahu promosi mana yang benar-benar mendatangkan pelanggan.
Calon pelanggan harus menggulir unggahan lama atau highlight untuk tahu menu terbaru dan jam buka. Jika informasi di Instagram, Google Maps, dan aplikasi pesan antar berbeda, mereka bingung dan memilih tempat lain.
Permintaan catering kantor, acara, atau pesanan dalam jumlah besar masuk lewat DM dan WhatsApp yang sama dengan pertanyaan harian. Detail penting seperti tanggal, jumlah porsi, dan alamat sering tidak lengkap atau terlewat.
Banyak orang mencari tempat makan lewat Google Maps. Profil dengan jam buka salah, foto lama, atau tanpa tautan menu membuat calon pelanggan ragu, terutama untuk outlet baru.
Iklan Instagram dan kolaborasi kreator menghasilkan interaksi, tetapi sulit dikaitkan dengan reservasi, pesanan catering, atau enquiry kemitraan. Keputusan anggaran akhirnya berdasarkan perasaan.
Kami memulai dari hal yang dicari pelanggan sebelum datang atau memesan: menu, lokasi, jam buka, dan cara reservasi. Untuk pembeli bisnis, kami menambahkan halaman catering, pesanan korporat, atau kemitraan dengan form yang meminta detail yang dibutuhkan tim Anda. Setelah itu baru Google Maps dan iklan diarahkan ke halaman yang tepat.
Untuk Masalalu Coffee, brand coffee shop dengan konsep nostalgia dan momen bersama, SAB mengerjakan strategi website, desain UI/UX, integrasi WhatsApp dan form, pengembangan website, serta setup analytics. Website disusun dengan struktur konten sederhana yang selaras dengan suasana coffee shop dan audiensnya, dengan informasi dan navigasi yang jelas sebagai perkenalan brand.
Lingkup final disesuaikan dengan jumlah outlet, model bisnis, dan kesiapan tim Anda, lalu dituliskan di proposal. Berikut komponen yang umum kami tangani.
Website yang menampilkan karakter brand, menu, lokasi outlet, jam buka, dan cerita singkat tentang tempat Anda. Dirancang untuk ponsel dan mudah diperbarui saat menu atau harga berubah.
Halaman khusus untuk pembeli bisnis: catering kantor dan acara, pesanan dalam jumlah besar, hampers, atau enquiry franchise dan kemitraan. Form meminta detail seperti tanggal, jumlah, dan lokasi agar tim bisa langsung menindaklanjuti.
Tombol WhatsApp dengan pesan awal berbeda untuk reservasi, catering, dan kemitraan, serta form yang terhubung ke email atau spreadsheet tim. Tiap jalur punya penanggung jawab yang jelas.
Penataan Google Business Profile: kategori, jam buka, foto, tautan menu, dan tautan reservasi. Ulasan dikelola secara wajar, tanpa ulasan palsu atau imbalan.
Kampanye untuk pembukaan outlet, menu musiman, atau paket catering, dengan target area dan halaman tujuan yang sesuai. Iklan untuk pembeli bisnis dipisah dari iklan untuk pengunjung harian.
Setup GA4, event konversi untuk klik WhatsApp, form, telepon, dan klik petunjuk arah, serta penandaan sumber kampanye. Laporan memisahkan enquiry harian dari enquiry catering dan korporat.
Alur kerja SAB terdiri dari discovery, penyusunan strategi, eksekusi, dan optimasi. Untuk F&B, kami memisahkan kebutuhan pengunjung harian dan pembeli bisnis sejak awal.
Kami memahami konsep brand, jumlah outlet, sumber penjualan utama, dan apakah Anda menerima catering, pesanan korporat, atau kemitraan. Dari sini terlihat prioritasnya: website, Google Maps, iklan, atau alur pesanan.
Kami meninjau website, Instagram, profil Google, dan cara pesanan masuk saat ini. Kami mencatat informasi yang tidak konsisten dan titik di mana enquiry besar sering terlewat.
Kami menyepakati kanal, halaman yang dibutuhkan, dan metrik yang dipantau, misalnya enquiry catering, klik reservasi, klik petunjuk arah, dan biaya per enquiry. Semuanya dirangkum di proposal.
Website, form, WhatsApp, Google Business Profile, dan tracking disiapkan bertahap. Konten menu dan foto dikonfirmasi bersama tim Anda sebelum tayang.
Setiap satu sampai dua minggu kami melaporkan perkembangan, mencocokkannya dengan catatan tim outlet dan sales, lalu menyesuaikan halaman, pesan, dan anggaran iklan.
Setiap pilihan punya tempatnya. Tabel ini membantu Anda menilai pendekatan yang sesuai dengan tahap brand Anda saat ini.
| Instagram saja | Link-in-bio dan aplikasi pesan antar | Bersama SAB | |
|---|---|---|---|
| Informasi menu dan lokasi | Tersebar di unggahan dan highlight | Ringkas, tergantung fitur platform | Website dengan menu, outlet, dan jam buka yang tertata |
| Pesanan catering dan korporat | Lewat DM tanpa format | Biasanya tidak ada jalur khusus | Halaman dan form khusus dengan detail pesanan |
| Kontrol atas brand | Mengikuti tampilan platform | Terbatas pada template | Desain dan struktur sesuai karakter brand |
| Pengukuran | Pengikut dan interaksi | Klik tautan | Sumber reservasi dan enquiry per kanal |
| Kemunculan di pencarian Google | Terbatas | Terbatas | Website dan Google Maps saling mendukung |
| Biaya awal | Rendah | Rendah | Ada biaya setup, dijelaskan di proposal |
Instagram dan aplikasi pesan antar tetap penting untuk penjualan harian. Website tidak menggantikannya, tetapi menjadi pusat informasi resmi dan jalur untuk pesanan bernilai besar yang butuh detail lebih lengkap.
Prinsip berikut bisa Anda terapkan sendiri, dengan atau tanpa agensi. Intinya: informasi yang konsisten dan jalur pesanan yang jelas untuk setiap jenis pembeli.
Buat satu daftar resmi berisi nama outlet, alamat, jam buka, nomor kontak, dan tautan menu. Cocokkan dengan website, Instagram, Google Maps, dan aplikasi pesan antar. Periksa ulang setiap kali jam buka atau menu berubah, termasuk saat hari libur.
Menu dalam bentuk gambar atau PDF sulit dibaca di ponsel dan tidak terbaca oleh mesin pencari. Tulis nama menu, deskripsi singkat, dan harga sebagai teks di website. Foto tetap dipakai sebagai pendukung.
Pembeli catering atau korporat butuh informasi berbeda: minimum pesanan, waktu persiapan, area pengiriman, dan cara pembayaran. Buat halaman sendiri dengan form yang menanyakan tanggal, jumlah porsi, dan lokasi. Tim bisa langsung memberi penawaran tanpa bolak-balik bertanya.
Pilih kategori yang tepat, unggah foto tempat dan menu yang sebenarnya, dan tambahkan tautan menu serta reservasi. Minta ulasan secara wajar dari pelanggan, tanpa imbalan dan tanpa menulis ulasan sendiri. Balas ulasan negatif dengan sopan dan spesifik.
Siapkan tautan dengan pesan awal berbeda untuk reservasi, catering, dan kemitraan. Tim langsung tahu konteks chat, dan Anda bisa menghitung sumber enquiry tanpa alat yang rumit. Catat semuanya di satu spreadsheet bersama tanggal dan outlet.
Jangan menulis klaim seperti halal, organik, atau bebas gula tanpa dasar yang sah dan bisa dibuktikan. Untuk produk beralkohol, platform iklan punya aturan tersendiri yang perlu dicek sebelum kampanye. Klaim yang akurat melindungi brand dari keluhan pelanggan dan penolakan iklan.
Digital marketing F&B paling efektif jika ada konsep yang jelas dan tim yang siap menangani pesanan. Berikut gambaran singkatnya.
Kami tidak memakai paket harga tetap karena setiap brand punya jumlah outlet, model penjualan, dan kondisi aset yang berbeda. Biaya disusun dari faktor berikut dan dijelaskan di proposal.
Brand dengan banyak outlet atau lini bisnis seperti catering dan kemitraan membutuhkan lebih banyak halaman, profil Google, dan jalur kontak.
Merapikan website yang sudah ada berbeda kebutuhannya dengan membangun website brand baru dari strategi, desain, sampai pengembangan.
Jumlah kanal, jumlah kampanye seperti pembukaan outlet atau paket catering, dan kebutuhan materi iklan memengaruhi waktu pengelolaan.
Integrasi form ke email atau spreadsheet, tracking per outlet, dan format laporan yang dibutuhkan pemilik brand memengaruhi alokasi waktu tim.
Biaya media iklan dibayarkan terpisah ke platform. Pajak, biaya domain dan hosting, serta rincian lingkup kerja dituliskan di proposal.
Cakupannya bisa meliputi website brand, halaman menu dan outlet, halaman catering atau korporat, integrasi WhatsApp dan form, Google Business Profile, iklan berbayar, dan tracking. Lingkup final disesuaikan dengan kebutuhan brand dan dituliskan di proposal.
Fokus kami adalah website, jalur pesanan, Google Maps, iklan, dan pengukuran. Konten organik harian biasanya lebih efektif dikelola tim internal atau kreator yang dekat dengan brand. Kami bisa membantu menyelaraskan pesan dan tautan agar konten tersebut mengarah ke halaman yang tepat.
Tidak. Jumlah pengunjung dan pesanan dipengaruhi banyak faktor, termasuk lokasi, menu, harga, pelayanan, dan musim. Kami menyepakati ukuran yang dipantau sebelum kampanye berjalan. Komitmen kinerja apa pun hanya berlaku jika tertulis di perjanjian yang ditandatangani.
Aplikasi pesan antar bagus untuk penjualan harian, tetapi tampilannya mengikuti platform dan tidak cocok untuk pesanan catering, korporat, atau kemitraan. Website menjadi sumber informasi resmi yang Anda kendalikan dan tempat menerima enquiry yang butuh detail lebih lengkap.
Bisa. Kami menyiapkan halaman khusus dengan form yang menanyakan tanggal, jumlah porsi, lokasi, dan kebutuhan khusus, lalu meneruskannya ke WhatsApp, email, atau spreadsheet tim. Pembayaran dan konfirmasi pesanan tetap mengikuti proses yang Anda tentukan.
Bisa. Kami dapat menyusun halaman kemitraan yang menjelaskan konsep dan proses pengajuan, dengan form yang menyaring calon mitra. Informasi investasi dan syarat kemitraan ditulis sesuai data dari Anda dan tidak kami lebih-lebihkan.
Kami tidak membuat ulasan palsu atau membeli ulasan. Kami bisa membantu menyusun cara meminta ulasan secara wajar dari pelanggan dan cara menanggapi ulasan, termasuk ulasan negatif, dengan sopan.
Jadwalkan discovery call 30 menit lewat schedule.sab.id atau kirim pesan WhatsApp. Ceritakan konsep brand, jumlah outlet, kanal penjualan saat ini, dan apakah Anda menerima catering atau pesanan korporat.
Kirimkan tautan Instagram dan website (jika ada), daftar outlet, menu atau price list terbaru, dan gambaran cara pesanan catering atau korporat masuk saat ini. Kami akan menyiapkan pertanyaan yang relevan untuk sesi pertama.
Setiap halaman membahas kebutuhan yang berbeda. Pilih yang paling dekat dengan tantangan Anda saat ini.